Energi+ politianmeldt for skjulte gebyrer: Manglende transparens koster forbrugerne
Forbrugerombudsmanden har for anden gang politianmeldt elselskabet Energi+ for vildledende markedsføring. Denne gang drejer det sig om et skjult månedligt gebyr på 33,34 kroner, som ikke var tydeligt oplyst til forbrugerne.
Gebyr gemt væk fra prisoplysninger
Sagen omhandler tre elprodukter: Strøm+, Strøm+39 og Strøm+ Fastpris, som blev markedsført på selskabets hjemmeside uden klar information om det månedlige "certificerings- og servicebidrag".
"Når forbrugerne vælger, hvilket elprodukt de ønsker, skal de have en klar og let forståelig information om, hvad produktet koster. Det gælder alle tillæg og gebyrer," fastslår forbrugerombudsmand Torben Jensen.
Gebyret var kun synligt i leveringsbetingelser og en separat gebyroversigt sendt via e-mail efter tilmelding. På hjemmesiden var oplysningen placeret et andet sted end de øvrige prisoplysninger, hvilket ifølge myndigheden var egnet til at vildlede forbrugerne.
Mønster af problematisk forretningspraksis
Energi+ har en historik med kontroversielle forretningsmetoder:
- 2024: Idømt 850.000 kroner i bøde for ulovligt telefonsalg og vildledende markedsføring
- December 2025: Overdrog alle el- og gasaftaler til B.energy i et rodet forløb uden offentlig information
- 2026: Nu igen politianmeldt for manglende transparens
Overdragelsen til B.energy blev kraftigt kritiseret af Forbrugerrådet Tænk, da det var umuligt at finde oplysninger om opkøbet andre steder end ved direkte henvendelse til Energi+.
Markedets behov for klarhed
Efter Forbrugerombudsmandens høringsbrev i maj 2025 tilføjede Energi+ oplysninger om gebyret på hjemmesiden, men placerede det nederst på tilmeldingssiden i en boks sammen med andre vilkår.
Magnus Phister Ritter, hvis selskab Grow Energy International Holding ejer Energi+, har tidligere forsvaret selskabets praksis og understreget, at kunder blev varslet rettidigt om overdragelsen til B.energy.
Sagen understreger vigtigheden af transparent prisoplysning på energimarkedet, hvor forbrugerne skal kunne træffe informerede valg baseret på komplette omkostningsoplysninger.