Energi+ politianmeldt for skjult gebyr på 33 kroner
Forbrugerombudsmanden har for anden gang politianmeldt elselskabet Energi+ for vildledende markedsføring. Denne gang drejer det sig om et skjult månedligt gebyr på 33,34 kroner, som ikke blev oplyst tydeligt til forbrugerne.
Mangelfuld prisoplysning koster forbrugerne
Sagen omhandler tre elprodukter: Strøm+, Strøm+39 og Strøm+ Fastpris, som blev markedsført på selskabets hjemmeside uden klar information om det månedlige certificerings- og servicebidrag.
"Når forbrugerne vælger, hvilket elprodukt de ønsker, skal de have en klar og let forståelig information om, hvad produktet koster. Det gælder alle tillæg og gebyrer," forklarer forbrugerombudsmand Torben Jensen.
Gebyret på 33,34 kroner månedligt fremgik kun af leveringsbetingelserne og en separat gebyroversigt, der blev sendt via e-mail efter kontraktindgåelse. På hjemmesiden var oplysningen placeret væk fra de øvrige prisoplysninger.
Markedsføringsloven overtrådt
Forbrugerombudsmanden vurderer, at fremgangsmåden var egnet til at give forbrugerne indtryk af, at der ikke var andre tillæg end dem, der var fremhævet på hjemmesiden. Dette udgør en overtrædelse af markedsføringsloven.
Efter et høringsbrev i maj 2025 tilføjede Energi+ oplysninger om gebyret nederst på tilmeldingssiden i en boks, hvor kunden skulle bekræfte at have læst leveringsbetingelserne.
Problematisk forretningshistorie
Energi+ har en belastet fortid med regelovertrædelser:
- 2024: Bøde på 850.000 kroner for ulovligt telefonsalg og vildledende markedsføring
- December 2025: Overdragelse af alle el- og gasaftaler til B. energy under et kritiseret forløb
Overdragelsen til B. energy blev kraftigt kritiseret af Forbrugerrådet Tænk, da det var umuligt at finde oplysninger om opkøbet andre steder end ved at ringe til Energi+. Ingen pressemeddelelser blev udsendt om handlen.
Strategisk omstilling efter kundetab
Magnus Phister Ritter, hvis selskab Grow Energy International Holding ejer Energi+, oplyste tidligere til Ekstra Bladet, at alle kunder blev varslet rettidigt om overdragelsen. Selskabet har nu nul elkunder, men CVR-nummeret består som led i en "strategisk omstilling".
Sagen illustrerer vigtigheden af gennemsigtige prisoplysninger i energisektoren, hvor forbrugerne skal kunne træffe informerede valg baseret på komplette omkostningsoplysninger.